
Hoe werkt het?
Stap 1: Aanmelden
Meld u éénmalig als YoreON-gebruiker aan op deze website. Hierna kunt u voortaan van ieder YoreON-punt in Europa gebruik maken, tegen de lokaal geldende tarieven (zie de pagina locaties). Een YoreON-punt kan een sta- of parkeerplaats, stroomaansluiting of watertappunt betreffen. Deze YoreON-punten hebben een uniek vijfcijferig nummer. De betreffende YoreON-punten kunt u aanzetten en daarmee afrekenen via de volgende stappen.
Stap 2: Verblijf, Stroomlevering of Watertapbeurt aanzetten
Selecteer de locatie waar u zich bevindt.
Selecteer de juiste dienst (Verblijf, Stroomlevering of Water).
Activeer het vijfcijferige nummer van het YoreON-punt dat u wilt aanzetten met:
-
De YoreON-App (voor smartphone of tablet) of
-
Deze website: log in met uw emailadres en wachtwoord (bovenaan deze pagina)
Verblijf
U dient eerst uw verblijf aan te zetten alvorens u stroom of water gebruikt.
Uw verblijf en de stroom blijven geactiveerd tot het moment dat u verblijf of stroom uitzet.
De 24-uursperiode voor uw verblijf gaat in op het moment dat u aanzet (bijvoorbeeld op 18:10 uur) en is geldig tot en met 24 uur later (in dit voorbeeld 18:09 uur). Op enkele locaties geldt dat alleen voor de overnachting wordt betaald, dat betekent dat de uren overdag gratis zijn. Meer informatie kunt u op de aanwezige stickers of borden vinden.
Water
De tapbeurt voor het drinkwater kunt u starten en stoppen op dezelfde manier als stroom en verblijf. Let op dat u bij de waterslang blijft totdat u heeft uitgeschakeld.
Stroom
Sluit uw stroomkabel aan op het YoreON-punt dat u wilt activeren. Als u de stroom aanzet, ziet u dit doordat de blauwe LED-ring brandt (indien aanwezig).
Stap 3: Verblijf, Waterlevering en Stroomlevering uitzetten
U kunt Verblijf, stroom en water uitzetten op dezelfde manieren die u heeft gebruikt voor het aanzetten (zie stap 2).
U kunt op de hoogte blijven van uw kosten voor Verblijf, Stroom en Water via een dagelijkse email of SMS (dit kunt u wijzigen via uw instellingen op de website en app). Let op, het ontvangen van SMSjes kost €0,10 per SMS.
Indien u gebruik maakt van yoreon.com of uw persoonlijke omgeving op YoreON, dan heeft u ook altijd zicht op uw actuele verbruik, de kosten en de status van uw aansluiting en verblijf (aan/uit).
Let op: met het verwijderen van de stroomkabel uit de stekkerdoos is uw levering niet beëindigd, u dient de levering via app, site of telefoon uit te zetten. Ook uw waterlevering dient u zelf te beëindigen.
Betalen
U betaalt achteraf via een van onze betaalmethoden welke u tijdens de registratie heeft gekozen.
-
Veruit het meest eenvoudig is betaling via automatische incasso. Na het einde van de maand wordt het bedrag automatisch van uw bankrekening afgeschreven. U ontvangt een email met daarin uw factuur welke al reeds betaald is.
-
Indien u niet voor automatische incasso heeft gekozen krijgt u na het einde van de maand een email met daarin uw factuur en een betaal link. Via iDeal, Sofort, Mr. Cash of Creditcard (MasterCard of VISA) kunt u vervolgens het bedrag voldoen.
Via uw persoonlijke pagina (log in bovenaan deze site) kunt u ook altijd uw factuur bekijken. Hier kunt u ook uw betaalmethode wijzigen.

Wat te doen bij storingen?
Het kan voorkomen dat na het inschakelen de voorziening niet geactiveerd wordt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Enkele hiervan kunt u mogelijk zelf verhelpen. Indien u een defect of storing constateert kunt u het beste contact met ons opnemen.
Status controleren
Indien u gebruik maakt van de website of de smartphone app kunt u de status van een YoreON punt controleren; indien de status op 'niet beschikbaar' staat, is het betreffende puntin onderhoud en daardoor niet beschikbaar. U kunt dan het beste een ander YoreON punt opzoeken.
Aardlekschakelaar resetten
Alle aansluitingen van YoreON zijn voorzien van een aardlekschakelaar. Deze aardlekschakelaar bevindt zich meestal achter een transparant toegangspaneel in de zuil of kast. De aardlekschakelaar dient op rood te staan; dit betekent dat de spanning kan worden geschakeld. Indien de kleur van de aardlek groen of grijs is, is de aardlekschakelaar uitgeschakeld en zal er geen stroom beschikbaar zijn. U kunt zelf de aardlekschakelaar resetten door het toegangspaneel te openen (vaak 2 duimschroeven losdraaien) en de schakelaar om te halen.
Zorg wel dat u eerst het aardlek probleem aan gebruikerszijde oplost!
